La facilitation stratégique

La facilitation stratégique, c'est la facilitation qui compte encore trois mois après l'atelier. Le mot ne désigne pas une méthode d'animation. Il désigne l'endroit où l'impact se joue : avant et après la salle.

Ce que le mot ajoute

Un facilitateur sait faire produire un groupe pendant une journée. Un facilitateur stratégique sait pourquoi cette journée existe, ce que le commanditaire en attend vraiment, ce qui doit avoir changé six mois plus tard, et ce qu'il faut mettre en place pour que cela arrive. La différence ne se voit pas le jour J. Elle se voit dans ce qui reste.

Avant la salle : l'intention et les conditions

La demande qu'on vous adresse n'est presque jamais le besoin. « Un atelier pour fédérer » cache souvent un désaccord entre deux directions que personne ne veut nommer. Aligner la demande, l'intention du commanditaire et les enjeux des parties prenantes est la première compétence du bootcamp, et la plus rentable : c'est là qu'une intervention devient utile ou décorative.

Viennent ensuite les conditions de succès. Qui doit être présent, ce que le commanditaire accepte de suspendre pendant la séance, quelle règle de décision s'appliquera. Ces prérequis se vendent et se négocient avant. Un facilitateur qui les découvre en salle a déjà perdu.

Après la salle : les suites

Une journée ne change pas une organisation. Ce qui la change, c'est une démarche à plusieurs temps, avec des suites préparées avant même le premier atelier : des rendez-vous rapprochés, des engagements portés par des noms, un point à froid quand le quotidien a repris. Le bootcamp consacre un module entier à vendre et préparer ces suites, parce que c'est le maillon que la plupart des facilitateurs laissent au hasard.

Ce que ça change pour vous

Un facilitateur qu'on appelle pour animer est interchangeable, et payé comme tel. Un facilitateur qui cadre, conçoit une démarche et en garantit les suites est un partenaire du commanditaire, et sa valeur suit. C'est vrai en externe, où l'offre se vend mieux, et en interne, où la légitimité se construit sur les résultats visibles, pas sur la qualité des post-it.

Un test en une question

Sur votre dernière intervention : que s'est-il passé trois semaines après ? Si la réponse est « je ne sais pas », vous avez animé. Si la réponse est précise, vous avez facilité stratégiquement, ou vous êtes prêt à apprendre à le faire. Le programme dit comment, et la page pour qui dit si c'est pour vous.